DSpace Collection:

Pengaruh E-Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Pada Koperasi Kredit Kosayu Malang (Studi Pada Pengguna Aplikasi Kopdit Kosayu Mobile)

2022-06-22T00:00:00Z

Title: Pengaruh E-Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Pada Koperasi Kredit Kosayu Malang (Studi Pada Pengguna Aplikasi Kopdit Kosayu Mobile) Authors: Wirhaspati, Sandra Vania Abstract: Pandemi saat ini membawa dampak perubahan besar terhadap gaya hidup manusia dalam segi aspek manapun. Banyak kegiatan yang harus dibatasi agar dapat menghindari kelonjakan kasus terpapar virus Covid- 19 yang masih tak terkendali hingga saat ini. Saat ini, masyarakat hanya dengan internet saja dapat mengakses web maupun aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan kebutuhan dan pekerjaan mereka. Namun perusahaan harus memperhatikan sisi lain agar tetap bersaing ketat dengan kompetitornya yaitu menerapkan E-service quality yang baik sehingga dapat mencapai Customer Satisfaction agar dapat memberikan loyalitas pelanggan sehingga reputasi dan pendapatan perusahaan pun meningkat. Salah satu perusahaan yang mengembangkan upaya layanannya tidak hanya secara konvensional, namun dilakukan secara online yaitu Koperasi Kredit Kosayu Malang dimana Koperasi ini dapat mempermudah anggota mengetahui saldo simpanan dan pinjaman dengan mengakses Aplikasi online mereka yaitu Kopdit Kosayu Mobile.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh signifikansi E-service quality (X) yang terdiri dari Ease of Use (X1), Website Design (X2), Reliability (X3), System Availbility (X4), Privacy (X5), Responsiveness (X6), Emphaty (X7) secara parsial dan secara simultan terhadap Customer Satisfaction (Y) pada Aplikasi Kopdit Kosayu mobile dan Untuk mengetahui variabel independen E-service quality (X) yang berpengaruh dominan terhadap variabel dependen Customer Satisfaction (Y) pada Aplikasi Kopdit Kosayu Mobile. Penelitian ini merupakan jenis penelitian Explanatory Research. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 88 anggota yang diambil menggunakan metode slovin. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linearberganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel independen E-service quality (X) yaitu Ease of Use (X1), Reliability (X3) dan Responsiveness (X6) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap variabel dependen Customer Satisfaction (Y) pada Aplikasi Kopdit Kosayu Mobile dengan dapat dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,001, 0,003 dan 0,022 < 0,05 (Alpha).Hasil Penelitian ini menunjukkan bahawa variabel independen E-service quality (X) berpengaruh signifikansi secara simultan terhadap variabel dependen Customer Satisfaction (Y) pada Aplikasi Kopdit Kosayu mobile, dapat dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 (Alpha). Hasil Penelitian ini menunjukaan bahwa Ease of Use (X1) berpengaruh dominan terhadap Customer Satisfaction (Y) pada Aplikasi Kopdit Kosayu Mobile, dapat dibuktikan dengan memiliki rata– rata t hitung tertinggi (3,319).

Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit Persada

2022-01-01T00:00:00Z

Title: Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit Persada Authors: Meilinda, Rosa Maria Abstract: Setiap organisasi pasti selalu berusaha untuk meningkatkan kinerja karyawannya agar dapat mencapai tujuan yang lebih baik, dan dapat memotivasi seluruh anggotanya untuk meningkatkan kinerjanya. Demi meningkatkan kinerja karyawan, maka sering dilakukan pembenahan dan peningkatan sumber daya manusia dari karyawannya. Walaupun telah memiliki karyawan yang berkualitas, belum tentu mampu memberikan hasil kerja yang baik bagi perusahaan jika karyawan masih dalam lingkaran budaya organisasi dan gaya kepemimpinan perusahaan yang dimilikinya. Penilitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh signifikansi variabel budaya organisasi yang terdiri dari inovasi dan keberanian mengambil resiko (X1), orientasi hasil (X2), orientasi manusia (X3), dan orientasi tim (X4) secara simultan dan parsial terhadap kinerja karyawan dan untuk mengetahui variabel budaya organisasi manakah yang berpengaruh dominan pada Rumah Sakit Persada. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research, jenis data yang digunakan data kualitatif dan data kuantitatif, sumber data primer dan sekunder dan metode pengumpulan data berupa dokumentasi dan kuisioner. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 200 dan sampel sebanyak 134 responden dengan menggunakan perhitungan rumus slovin. Hasil penelitian uji hipotesis (uji F) budaya organisasi terdiri dari inovasi dan keberanian mengambil resiko (X1), orientasi hasil (X2), orientasi manusia (X3), dan orientasi tim (X4) berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kinerja karyawan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai Fhitung sebesar 33,567 > Ftabel 3,92. Hasil uji hipotesis (uji t) budaya organisasi terdiri dari inovasi dan keberanian mengambil resiko (X1), orientasi hasil (X2), orientasi manusia (X3), dan orientasi tim (X4) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Persada dengan nilai thitung secara berturut-turut sebesar 2,782, 2,707, 2,902 dan 5,787 . Diketahui variabel orientasi tim (X4) berpengaruh dominan terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Persada dengan nilai coefficient beta dan thitung sebesar 0,579 dan 5,787.

Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Istana Jelawat Sampit

2022-01-01T00:00:00Z

Title: Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Istana Jelawat Sampit Authors: Prakosa, Natanael Aditya Abstract: Gaya hidup selalu mengalami perubahan seiring perkembangan zaman. Gaya hidup saat ini telah menjadi suatu identitas individu maupun kelompok. Hal ini sudah terjadi di seluruh bangsa tak terkecuali indonesia. Salah satu Faktor yang memengaruhi gaya hidup ialah teknologi. Adanya Perubahan teknologi tersebut mewajibkan perusahaan menyempurnakan Strategi pemasarannya (Bauran Pemasaran) yang terdiri dari produk, harga tempat dan Promosi Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui signifikansi pengaruh variabel Produk (X1), Harga (X2), Tempat (X3), Promosi (X4) secara simultan dan parsial terhadap Keputusan Pembelian serta mengetahui variabel bauran pemasaran yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Toko Istana Jelawat Sampit. Jenis penelitian ini adalah penelitian ini eksplanatori. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 50 responden yang berbelanja pada Istana Jelawat Sampit. Teknik analisis data menggunakan analisis linier berganda. Hasil perhitungan F hitung sebesar 13.967 dimana nilai ini lebih besar dari nilai F tabel yaitu 13.967 > 2,57. dan nilai signifikansi memperoleh nilai sebesar 0,000 yang berarti lebih kecil dari alpha yaitu 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Produk (X1), Harga (X2), Tempat (X3), Promosi (X4), berpengaruh secara simultan terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada Toko Istana Jelawat Sampit.Sedangkan Hasil penelitian melalui Uji t menunjukkan bahwa nilai signifikansi secara pasial untuk variabel tempat (X3) 0.001 < 0,05 dan nilai t hitung 3.395 > t tabel 2.01410 dan nilai untuk variabel Promosi (X4) 0.003 < 0,05 dan nilai t hitung 3.112 > t tabel 2.01410. sedangkan variabel Produk (X1) dan Harga (X2) tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian (Y) konsumen. Tempat (X3) berpengaruh dominan terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Istana Jelawat Sampit. Dapat diketahui bahwa pengujian variabel dominan ini menghasilkan nilai Standardized Coefficients beta dan t hitung sebesar 0.470 dan 3.395 nilai ini lebih besar dibandingkan dengan Produk (X1), Harga (X2), Promosi (X4),

Pengaruh Kebijakan Deviden Terhadap Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Kosmetik Yang Listing Di Bursa Efek Indonesia Periode 2016-2020

2022-01-01T00:00:00Z

Title: Pengaruh Kebijakan Deviden Terhadap Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Kosmetik Yang Listing Di Bursa Efek Indonesia Periode 2016-2020 Authors: Keraf, Maria Louise Kewa Abstract: Seiring dengan berkembangnya zaman, pertumbuhan industri kosmetik menjadi salah satu sektor andalan yang sangat digemari masyarakat umum. Saat ini, produk kosmetik sudah menjadi kebutuhan primer bagi kaum wanita yang merupakan target utama dari industri kosmetik. Industri komestik yang listing di Bursa Efek Indonesia pada tahun 2016-2020 juga melakukan kebijakan deviden dengan mensejahterakan para investor dan memiliki tujuan untuk meningkatkan nilai perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kebijakan deviden terhadap nilai perusahaan pada perusahaan kosmetik yang listing di Bursa Efek Indonesia periode 2016-2020. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode dokumentasi berupa laporan keuangan perusahaan kosmetik. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa nilai signifikansi T dividend payout ratio (DPR) terhadap nilai perusahaan adalah 0,420 > 0,05 artinya bahwa DPR berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap nilai perusahaan, nilai signifikkansi dividend per share (DPS) terhadap nilai perusahaan 0,014 < 0,05 dan nilai t hitung -3,429 > t tabel 2,446 yang berarti bahwa DPS memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap nilai perusahaan, nilai signifikansi dividen yield terhadap nilai perusahaan adalah 0,164 > 0,05 dan nilai t hitung -1,584 < t tabel 2,446 yang berarti bahwa dividen yield berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap nilai perusahaan. Nilai signifikansi F DPR, DPS dan dividend yield berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan adalah 0,004 < 0,005 dan nilai F hitung 13,694 > F tabel yang berarti secara bersama-sama DPR, DPS dan dividend yield secara simultan terdapat pengaruh positif namun signifikan terhadap nilai perusahaan.