Klausula Eksonerasi Dalam Polis Asuransi Jiwa Ditinjau Dari Pasal 22 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 1/Pojk.07/2013 Tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan (Studi Di PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya)

Abstract

Perjanjian asuransi antara penanggung dengan konsumen tertuang dalam polis asuransi. Walaupun polis yang dipasarkan telah mendapat persetujuan dari OJK, dalam kenyataannya masih banyak polis asuransi yang memuat klausula eksonerasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui klausula dalam polis asuransi jiwa PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya ditinjau dari Pasal 22 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 1/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan dan mengetahui cara penyelesaian perselisihan antara PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya dengan konsumen yang dirugikan dari klausula eksonerasi dalam polis asuransi jiwa. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini untuk permasalahan yang pertama menggunakan penelitian yuridis normatif dengan metode pendekatan perundangundangan dan untuk permasalahan kedua menggunakan penelitian yuridis empiris dengan metode pendekatan yuridis sosiologis. Dari hasil penelitian diketahui bahwa klausula dalam polis asuransi jiwa PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya masih ada yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan terdapat beberapa klausula eksonerasi tetapi klausula ini diperbolehkan dengan syarat terpenuhinya keadaan khusus sebagaimana yang dimaksud dalam polis dan peraturan perundang-undangan lainnya yang terkait. Dalam menyelesaikan pengaduan atau perselisihan dengan konsumen, PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya telah melakukannya sesuai dengan peraturan perundangundangan yang berlaku. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, peneliti memberikan saran bagi PT Asuransi Jiwa Central Asia Raya agar dalam merumuskan dan menyusun klausula dalam polis asuransi jiwa sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, bagi konsumen agar memahami produk asuransi yang akan dibelinya, dan bagi Otoritas Jasa Keuangan agar memberikan edukasi terhadap konsumen.