Evaluasi Sistem Informasi Akuntansi Pengajuan Virtual Account di PT Bank Central Asia, Tbk Kantor Cabang Pembantu Kawi – Malang

Abstract

Tujuan dari penelitian ini mengevaluasi sistem informasi akuntansi pengajuan virtual account pada PT Bank Central Asia, Tbk Kantor Cabang Pembantu Kawi – Malang dengan jenis penelitian studi kasus. Permasalahan yang terjadi pada PT Bank Central Asiam Tbk Kantor Cabang Pembantu Kawi – Malang masih lemahnya Sistem Informasi Akuntansi Pengajuan Virtual Account sebagai bukti adanya Customer Service merangkap sebagai tim moderator (IT) dan kode dokumen masih kurang detail. Hal tersebut disebabkan adanya perangkapan tugas dan kurangnya jumlah SDM yang ada di cabang serta dokumen kurang lengkap. Hal ini berakibat durasi waktu untuk pengajuan Virtual Account terlalu lama sehingga nasabah terlalu lama menunggu. Hasil analisi desktiptif kualitatif dengan memisahkan fungsi bagian Customer Service dan bagian IT, memperbaiki dokumen menjadi rangkap dua dan perbaikan sistem serta prosedur Sistem Informasi Akuntansi Pengajuan Virtual Account maka pengendalian internal dapat berjalan dengan baik