Pengaruh Faktor Sosial Terhadap Keputusan Pemilihan Lembaga Pendidikan Sekolah Menengah Pertama Katolik (Smpk) Santa Maria II Malang

Abstract

Perkembangan jasa yang semakin meningkat, menuntut sektor jasa untuk terus meningkatkan kualitas dan pelayanan. Khususnya sektor jasa dalam pendidikan yang terus memberikan nilai jual yang baik untuk bersaing dalam globalisasi pendidikan yang semakin kompetitif saat ini dan menjadi tuntutan bagi setiap lembaga. Jasa pendidikan yang tidak berkualitas akan dicampakan oleh para konsumen. Proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih jasa pendidikan tentu sangat penting untuk diketahui oleh setiap lembaga khususnya SMPK Santa Maria II Malang melalui kajian perilaku konsumen. Ini dilakukan agar SMPK Santa Maria II Malang mampu bersaing dengan lembaga lainnya dan mampu memenuhi keinginan para konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui:(1) signifikan secara simultan dan secara parsial faktor sosial (X) yang terdiri dari kelompok referensi (X1), keluarga (X2), peran dan status (X3) terhadap keputusan pemilihan lembaga pendidikan Sekolah Menengah Pertama Katolik (SMPK) Santa Maria II Malang. (2) untuk mengetahui Faktor sosial yang memiliki pengaruh dominan terhadap keputusan pemilihan lembaga pendidikan Sekolah Menengah Pertama Katolik (SMPK) Santa Maria II Malang.Jenis penelitian yaitu explanatory reaserch. Populasi penelitian ini adalah seluruh orang tua yang memilih SMPK Santa Maria II Malang untuk studi putraputrinya. Sampelnya sebanyak 85 orang tua siswa kelas VII, VIII dan IX. Dengan metode Proportionate Stratified Random Sampling. Hasil penelitian menunjukan sebesar 37,3% keputusan orang tua memilih SMPK Santa Maria II Malang untuk studi putra-putrinya yang dipengaruhi oleh kelompok referensi (X1), keluarga (X2), peran dan status sosial (X3). Sedangkan sisanya sebesar 62,5% dipengaruhi oleh faktor lain selain faktor sosial. Berdasarkan hasil uji F dan Uji t diketahui bahwa faktor sosial faktor sosial (X) yang terdiri dari kelompok referensi (X1), keluarga (X2), peran dan status (X3) secara simultan tidak berpengaruh terhadap pemilihan keputusan dan secara parsial hanya variabel peran dan status (X3) yang mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pemilihan lembaga pendidikan Sekolah Menengah Pertama Katolik (SMPK) Santa Maria II Malang. Variabel yang paling berpengaruh dominan ialah variabel peran dan status dengan indikator pengaruh klub yang diikuti (X21) dan dan organisasi sosial (X22).